Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sascha Wrobel

Leiter Service und Dienstleistung

Tel.: 030 -36503-157
Fax: 030-36503-222
Mail: ed.nekinilk-naidem@leborw.ahcsaS

Cindy Krey

Assistentin d. Kaufm. Leitung

Tel.: 030 -36503-202
Fax: 030-36503-222
Mail: ed.nekinilk-naidem@yerk.ydnic

Erläuterungen

jeden 1. und 4. Mittwoch im Monat


Fürsprechpersonen

Ilonka Nübel

Patientenfürsprecher Bezirksamt Spandau

Tel.: 030 -95619011-
Mail: ed.nilreb@wodalk.naidem-ftap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

intern