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Krankenhaus Waldfriede e.V.

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Claudia Pirk

Qualitätsmanagerin

Tel.: 030 -81810-346
Mail: ed.edeirfdlaw@mq

Fürsprechpersonen

Saskia Möschl

Patientenfürsprecherin

Tel.: 030 -81810-8348
Mail: ed.nilreb@edeirfdlaw-ftap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Kontinuierliche Befragung auf den Stationen.
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Alle 3 Jahre für Krebszentrum.