Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sandra Angelin
Prokuristin
Clayallee 225B
14195 Berlin
Tel.:
030
-830000-24
Fax: 030-830000-40
Mail:
ed.melhad-kinilktsew@nilegna.ardnas
Erläuterungen
PatF-WestklinikDahlem@berlin.de
Fürsprechpersonen
Ernst- Christoph Bösener
Patientenfürsprecher
Clayallee 225B
14195 Berlin
Tel.:
030
-71543119-
Mail:
ed.nilreb@melhaDkinilktseW-FtaP
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |