Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sebastian Greber
Verwaltungsleitung
Tel.:
030
-992885-48
Fax: 030-992885-43
Mail:
ed.ettim-elleh-kinilk@reberg.s
Erläuterungen
Herr Lange
Fürsprechpersonen
Bernd Lange
Patientenfürsprecher
Tel.:
030
-992885-31
Mail:
ed.ettim-elleh-kinilk@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Über das Kontaktformular der Homepage unter Weglassen der persönlichen Daten. Anonyme Posteinsendungen möglich. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |