Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Janina Schultze
Patientenmanagement - Beschwerdemanagement
Kurhausstraße 30
13467 Berlin
Tel.:
030
-4092-503
Mail:
ed.nilreb-sukinimod@eztluhcs.j
Heike Dragowsky
Leiterin Abteilung Qualitätsmanagement
Kurhausstraße 30
13467 Berlin
Tel.:
030
-4092-416
Fax: 030-4042-408
Mail:
ed.nilreb-sukinimod@ykswogard.h
Julia Rogowski
Qualitätsmanagement
Kurhausstraße 30
13467 Berlin
Tel.:
030
-4092-727
Fax: 030-4042-408
Mail:
ed.nilreb-sukinimod@ikswogor.j
Erläuterungen
Als unabhängige und nicht weisungsgebundene (ehrenamtlich tätige) Person vertritt diese die Interessen der Patient*innen im Zusammenhang mit dem Klinikaufenthalt gegenüber der Klinikleitung und Beschäftigten der Klinik; Person bestimmt durch die Bezirksverordnetenversammlung Bezirk Berlin-Reinickendorf.
Fürsprechpersonen
Jeanette Fudickar
Patientenfürsprecher - Ehrenamtlich tätiger Ombutsperson des Berliner Bezirksamtes Reinickendorf; Sprechzeit mittwochs von 14-16 Uhr; FAX (nur über Sekr. Geschäftsführung)
Kurhausstraße 30
13467 Berlin
Tel.:
030
-4092-412
Fax: 030-4042-408
Mail:
ed.nilreb@sukinimod-ftap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Ihre Meinung ist uns wichtig - wir freuen uns über Ihre Rückmeldung. Vor Ort oder über die Internetseite finden Sie unseren Fragebogen. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja regelmäßig fortlaufend |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |