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Augenklinik Berlin-Marzahn GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Ramona Meister

Ltr. EDV /QM-B

Tel.: 030 -56840-243
Mail: ed.nilreb-kinilknegua@retsiem.r

Fürsprechpersonen

Bernd Lange

Patientenfürsprecher

Tel.: 030 -56840-0
Mail: ed.nilreb-kinilknegua@egnal.b

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein