Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

beschwerdestelle@gfo-kliniken-rhein-berg.de 02204415064

Schriftliches Konzept existiert: ja

KH-ÜVA-023 VA Rückmeldemanagement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Lisa-Marie Kovacs

Assistenz der Verwaltungsdirektion

Tel.: 02202 -938-2110
Fax: 02202-938-1012
Mail: ed.greb-niehr-nekinilk-ofg@scavok.eiram-asil

Cara Brandt

Qualitätsmanagementbeauftragte

Tel.: 02204 -41-5064
Fax: 02202-938-2012
Mail: ed.greb-niehr-nekinilk-ofg@elletsedrewhcseb

Fürsprechpersonen

Marion Ruppert

Patientenfürsprecherin

Tel.: 0172 -8156-899
Mail: ed.lgb-hkm@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Befragungen finden im Rahmen der zertifizierten Zentren statt.