Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: nein |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Ansprechpersonen
Olaf Schulte-Herbrüggen
Ärztlicher Direktor
Landhausstrasse 33-35
10717 Berlin
Tel.:
030
-5472-7906
Fax: 030-5472-299505
Mail:
ed.kbvf@ebrew.d
Erläuterungen
Sprechzeiten in der Klinik jeweils am 1. und 3. Dienstag im Monat von 16 bis 17 Uhr. Telefon: 030 5472-7860; E-Mail patf-fvb@berlin.de (tägliche Abfrage, werktags)
Fürsprechpersonen
Saskia Möschl
Patientenfürsprecher
Landhausstrasse 33-35
10717 Berlin
Tel.:
030
-5472-7860
Mail:
ed.nilreb@bvf-ftap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |